Le personnel des services d'aide aux victimes :
- peut être soit bénévole, soit salarié
- doit posséder une qualification en relation avec son activité et la mission qui lui ait confiée
- doit avoir une qualification initiale qui est complétée de manière continue dans le cadre de programmes de formation liés à l'aide aux victimes
- est tenu au secret professionnel
Toute structure doit s'efforcer de recruter au minimum un permanent salarié, responsable de la coordination des différentes actions du service en matière d'aide aux victimes.
L'association ou le service d'aide aux victimes sont habilités par le Ministère de la Justice et financées en grande partie par ce dernier.
Ils doivent travailler en collaboration avec les tribunaux, les services hospitaliers, les services sociaux, la police, la gendarmerie, les associations spécialisées, et de manière générale avec toute structure susceptible d'accueillir des victimes.
Les services de l'association d'aide aux victimes sont proposés gratuitement au public.
La structure s'efforce donc d'obtenir des financements auprès des ministères partenaires (notamment le Ministère de la Justice), des collectivités territoriales, ou d'autres financeurs.