Mémo de Vie : une plateforme au service des personnes victimes de violences

Mémo de Vie est une plateforme gratuite, accessible à l’adresse www.memo-de-vie.org sur téléphones, tablettes et ordinateurs, créée pour venir en aide à toute personne victime de violences répétées. Outil digital sécurisé et personnel, Mémo de Vie propose une solution innovante, ancrée dans les temps court et long, pour faciliter une prise de conscience, soutenir la mémoire, sécuriser des données sensibles et accéder aux contacts et informations utiles.

Vous voulez suivre l'actualité Mémo de Vie ? Inscrivez-vous à sa newsletter !

Un projet d’origine citoyenne, co-construit avec des personnes victimes et des experts et soutenu par des acteurs privés et institutionnels

Mémo de Vie est le fruit d’une consultation citoyenne, initiée par Make.org entre le 25 novembre 2017 et février 2018. Différentes idées ont ainsi été émises par des citoyens pour lutter contre les violences faites aux femmes. Parmi elles, un outil digital qui permettrait aux personnes victimes de garder une trace des événements, accéder à des ressources fiables et stocker de manière sécurisée des éléments qui pourraient faciliter un éventuel dépôt de plainte et une enquête. Convaincue qu’une telle solution était pertinente et pouvait également s’adresser à toute personne victime de violences répétées, France Victimes s’est alliée à Make.org pour développer cette plateforme.

Après plusieurs mois d’études et de réflexions qui ont permis d’affiner le projet, ce dernier a été sélectionné pour bénéficier du soutien de Share-IT, un accélérateur technologique qui développe des solutions numériques à impact social positif. Nous avons veillé à co-construire notre projet en lien avec le public visé via des groupes de travail, entretiens et tests de fonctionnalités avec des femmes victimes de violences. À chaque étape et pour chaque aspect, nous avons également pris soin de nous entourer d’experts pour nous aiguiller et conseiller : développeurs, avocats, travailleurs sociaux, experts en cybersécurité, graphistes... et tout cela, également soutenu par le fonds de dotation Make Foundation.

Mémo de Vie, lancée le 23 novembre dernier sous l’égide du ministère de la Justice (voir discours de lancement du Garde des Sceaux) a reçu le soutien de plusieurs ministères (comme celui de l'Égalité entre les femmes et les hommes, de la Diversité et de l'Égalité des chances ou encore le Comité Interministériel de Prévention de la Délinquance et de la Radicalisation) et de divers partenaires privés

Quatre fonctionnalités clefs

“Mémo de Vie” prend techniquement la forme d’une progressive web-application, c’est-à-dire qu’elle ne nécessite pas de téléchargement. Elle est disponible aussi bien sur ordinateur que tablette ou téléphone et accessible à l’adresse www.memo-de-vie.org.

La sécurité des utilisat-eur-rice-s a été notre première préoccupation. Ainsi, un bouton d’urgence, "Vite, je quitte", est prévu à toutes les pages : il permet de quitter rapidement le site, déconnecte l’utilisat-eur-rice. L’accès à son espace personnel nécessite un mot de passe et un code à 4 chiffres. Ce code est redemandé pour accéder et modifier les éléments sensibles de la plateforme.

Mémo de Vie propose quatre fonctionnalités pour aider au mieux la personne victime à sortir des violences :

• Le journal dans lequel l’utilisat-eur-rice a la possibilité de raconter et de consulter des événements aussi bien positifs que négatifs. Elle peut associer des médias (audios, vidéos, photos…) pour illustrer son événement et indiquer son sentiment de sécurité. L’ensemble de ces événements sont visibles sur une ligne chronologique intégrant via un code couleur les sentiments de sécurité.
• L'espace "Mes Documents" lui permet de stocker et regrouper de manière sécurisée, cryptée et horodatée aussi bien des médias divers (photos d'ecchymoses, audios de menaces…), que des documents officiels (certificat médical, jugement de divorce, papiers d’identité…) dans deux catégories distinctes.
• La rubrique “Contacts utiles” met à disposition les numéros importants aussi bien d’urgence que d’accompagnement pour les personnes victimes de violences et offre la possibilité de remplir un formulaire pour se faire recontacter par un professionnel de l’aide aux victimes.
• La bibliothèque propose une sélection de contenus fiables pour se documenter et s’informer sur diverses thématiques relatives à leur situation : droit, santé, social, témoignages… Différents outils sont également disponibles pour permettre aux personnes victimes d’évaluer leur situation.

Un outil complet pour prendre conscience et sortir des violences

Mémo de Vie propose ainsi un accompagnement sur-mesure aux personnes victimes de violences via une sélection d’interlocuteurs nationaux adaptés à leur situation. La possibilité est offerte, en remplissant un formulaire, de demander à ce France Victimes recontacte la personne selon les informations qu’elle aura précisées. Mémo de Vie donne également accès à des informations simples et fiables sur leurs situations et possibilités d’accompagnement.

Par le biais du journal, la victime peut décrire les faits et en garder une trace, palliant la problématique des troubles de la mémoire qui accompagnent souvent les violences, et notamment le psychotrauma. Cette aide mémorielle, ainsi que des indications visuelles (couleurs, émoticônes) permet de prendre du recul sur son vécu et de l'aider à prendre conscience de la situation, de l’impact des violences sur la santé psychique, voire de la gravité des violences. Par ailleurs, la possibilité de partager le journal permettra de transmettre un récit cohérent et documenté et ainsi faciliter l’enquête. La possibilité offerte par l'espace sécurisé de regrouper tous les documents officiels dans un même endroit permet de simplifier les démarches administratives et judiciaires. Enfin, le récit des événements livré par le journal et les médias sécurisés dans cet espace peut aider à prouver les faits en constituant des indices graves et concordants.

Comment utiliser son compte ? Tutoriel

Une plateforme à destination des personnes victimes et des proches, qui facilite le travail des professionnels

Ainsi Mémo de Vie a vocation à conduire à la prise de conscience des violences tout en sécurisant des éléments clés et proposer un accompagnement et une aide directe pour les personnes victimes de violences.

La plateforme s’adresse également aux proches qui sont témoins, souvent impuissants et pas entendus. Mémo de Vie va les aider à garder une trace de ce à quoi ils.elles assistent ou ce que la personne victime leur raconte. Elle leur fournit les clefs pour les aider, les épauler et les orienter vers les bons interlocuteurs et les bonnes démarches. Enfin Mémo de Vie a également vocation à faciliter le travail des professionnels. Ces derniers peuvent ainsi avoir accès, après un partage via l’utilisat.eur.rice, à des informations clefs afin d’accompagner plus efficacement les victimes. Toute personne suspectant des violences, experts, proches, témoins, peut recommander Mémo de Vie simplement et rapidement pour une utilisation tout à fait autonome et confidentielle par la personne. 

Tout.e professionnel.le peut s’inscrire gratuitement à un atelier de sensibilisation à Mémo de Vie en visio-conférence d’une durée de 1h15. Il propose une démonstration de l’outil ainsi qu’une présentation de ses objectifs, enjeux, messages et supports de communication vers les personnes victimes.
Vous pouvez vous y inscrire, ainsi que votre équipe via ce formulaire en ligne.

Pour demander une démonstration dédiée à vos équipes contactez Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mémo de Vie est disponible sur memo-de-vie.org.

Expérimentée avec les partenaires locaux dans des territoires pilotes, elle est largement diffusée depuis 2 ans par tous les prescripteurs dans la France entière.
Nous remercions l’ensemble des soutiens de Mémo de Vie : Make.org, Make.org Foundation, Share-IT, le Ministère de la Justice, le Ministère de l'Égalité entre les femmes et les hommes, de la Diversité et de l'Égalité des chances, le Comité Interministériel de Prévention de la Délinquance et de la Radicalisation, le Fonds Facebook pour le Civisme en ligne, EY, Accenture, Axance, Devoteam et Devoteam Fondation, le Fonds l’Oréal pour les femmes et la Fondation AFNIC.

Si vous souhaitez en savoir plus ou nous faire part de vos remarques et suggestions vous pouvez nous contacter via le mail suivant : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Mémo de Vie, la plateforme numérique pour aider les personnes victimes à sortir des violences, a reçu la reconnaissance du Prix Accélérateur d'Égalité auquel elle avait candidaté. Mémo de Vie s’inscrit en effet avec cohérence dans les objectifs de la campagne Génération Égalité, puisqu’elle a vocation à aider les personnes à prendre conscience des violences dont elles sont victimes et à crédibiliser leur parole. La plateforme s’appuie également sur la solidarité de leurs proches, tout en facilitant leur accompagnement par les professionnels.

La campagne Génération Égalité organisée par les Nations-Unies à l’occasion de la commémoration des 25 ans du Programme d’action de Beijing en 1995, le plus grand engagement global jamais établi en faveur de l’autonomisation des femmes et de l'égalité des sexes. C’est dans ce contexte que ONU Femmes France organise du 18 mai au 1^er juin 2021 un Festival d’engagement citoyen, Génération Égalité Voices, dont le but est de promouvoir des initiatives associatives et citoyennes faisant avancer les droits des femmes et l’égalité de genre.

La plateforme Mémo de Vie, outil digital inédit d’aide aux femmes victimes de violences et aux professionnels qui les accompagnent, a ainsi reçu dans ce cadre la double labellisation Génération Égalité Voices et ONU Femmes France.

L’Antenne UN Women de la Sorbonne et l’ONG féministe Humanity Diaspo a sollicité France Victimes pour participer à la conférence inversée "Quelles avancées pour les droits des femmes depuis Beijing 1995 ?” du 26 mai. Olivia Mons, porte-parole et directrice communication et développement de France Victime, a ainsi fait partie des expert.e.s invité.e.s dans ce cadre à porter un regard sur les violences basées sur le genre, et à présenter des actions féministes innovantes en faveur de l’égalité des sexes. Elle y a souligné l’importance de la collaboration et des coalitions entre ces différents professionnels dans la lutte contre les violence basées sur le genre, et pour parvenir à une réalisation effective de l’égalité en matière de genre.