Le soutien psychologique proposé par une association d'aide aux victimes peut prendre diverses formes: un accueil psychologique auprès des victimes directes et indirectes, des debriefings collectifs et des groupes de parole.

Le psychologue met aussi en place des partenariats et participe activement à la vie institutionnelle de l'association. Il peut animer des formations, effectuer des communications et représenter l'association auprès de partenaires extérieurs.

Un psychologue peut également superviser les équipes.

Dans une volonté de professionnalisation du réseau, l'INAVEM aide et forme les psychologues. Une fiche "fonction salarié psychologue" a ainsi été créée. Cette fiche expose les fonctons, les profils de poste et les éléments de rémunération.  pdf Voir la fiche ... (71.79 KB)

Le psychologue respecte un cadre déontologique, lié à ses fonctions, mais aussi à la structure dans laquelle il travaille.

Compte rendu de la journée de regroupement des psychologues INAVEM (mars 2009) : pdf Lire le compte rendu (502.84 KB)

L'accueil psychologique des victimes

Les psychologues des associations d'aide aux victimes ont pour mission d'intervenir dans le post-immédiat et le moyen terme. Le soutien psychologique apporté aux victimes peut être, en fonction des cas, individuel ou collectif.

Les missions des psychologues sont les suivantes :

Ces missions peuvent être complétées par :

Le travail institutionnel

Le travail institutionnel fait partie intégrante du travail du psychologue d'une association d'aide aux victimes. Il représente une part importante de son travail.

Contacts et partenariats avec :

Formations et représentations extérieures

Le psychologue d'une association peut dispenser des formations sur l'accueil psychologique des victimes auprès de partenaires.

Il peut également représenter l'association à l'extérieur : participation à des congrès, colloques, journées scientifiques, journées de travail, regroupement des psychologues des AAV ...

Supervision

La mission de supervision de l'équipe d'intervenants (salariés et bénévoles) est confiée à un psychologue différent de celui intervenant dans l'association en direction du public.

Cadre et déontologie.

Le psychologue se doit de respecter la Charte et le code de déontologie de France Victimes à laquelle adhère l'AAV qui l'emploie. Pour en savoir plus ...

Le psychologue se doit de respecter également le code de déontologie des psychologues.

Il est soumis au secret professionnel.

Il est autonome dans le choix de ses méthodes et de ses outils, à condition qu'ils soient adaptés à sa mission et validés par des travaux scientifiques et universitaires.

Le psychologue est responsable du contenu de ses écrits.

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L'information sur les droits et l'aide psychologique, tout en étant indispensables, sont insuffisants pour permettre une prise en charge globale de la victime susceptible de répondre à l'ensemble de ses besoins.

Aussi, l'offre de service de l'association d'aide aux victimes doit-elle permettre d'assurer un véritable accompagnement social de la victime.
Cet accompagnement consiste à soutenir la victime dans un parcours qui n'est ni judiciaire ni psychologique, mais qui concerne les conséquences sociales d'une infraction : aide matérielle ou financière, hébergement, aide dans les démarches auprès des organismes sociaux, des administrations, des assurances, de la médecine du travail ou des organismes bancaires...

Cet accompagnement se fait avec d'autres partenaires, en complémentarité, et l'intervenant social s'assure des possibilités de réponse de ceux-ci.
Cette offre de service des associations est reconnue comme étant aujourd'hui un « axe fondamental de l'aide aux victimes » (allocution publique d'Edith Monsaingeon, directrice de l'AVAD, avril 2002).

L'écoute privilégiée et professionnelle effectuée par l'accueillant d'une association d'aide aux victimes, doit permettre d'identifier le sentiment d'isolement et la souffrance psychologique des victimes.

Ainsi l'association d'aide aux victimes va pouvoir proposer une aide psychologique aux victimes ou aux familles qu'elle reçoit.
Les missions des psychologues de l'aide aux victimes sont bien sûr le soutien psychologique des victimes, directes ou indirectes, à titre individuel ou collectif, mais aussi une explication et un accompagnement des victimes aux étapes importantes de la procédure, un accueil et une orientation des proches des victimes.

Le soutien psychologique concerne les conséquences directes de l'infraction (ou de l'évènement).

Les psychologues n'interviennent pas dans l'urgence mais dans le post-immédiat et le moyen terme. Le soutien psychologique est limité dans le temps. Traditionnellement il est effectué le temps de la procédure pénale, ou une durée équivalente, au maximum jusqu'au procès.

Certaines associations ont mis en place des groupes de parole ou des débriefings psycho dynamiques pour certaines catégories de victimes.

Cette aide psychologique est effectuée par des psychologues cliniciens professionnels, formés à la victimologie, et est proposée gratuitement aux victimes.

Le rôle d'une association d'aide aux victimes est notamment de permettre aux victimes de connaître leurs droits.
Cet accès au droit n'est efficient que s'il est effectué par des accueillants professionnels.
Ces professionnels de l'aide aux victimes, qu'ils soient salariés ou bénévoles doivent compléter leur qualification initiale dans le cadre de programmes de formation développés par l'INAVEM. Ces programmes leur permettent d'avoir une connaissance appropriée et actualisée des dispositifs judiciaires et sociaux permettant une information complète des victimes. Pour en savoir plus sur la formation...

L'information de la victime sur ses droits est adaptée à sa situation et à ses besoins.
Ainsi l'accueillant de l'association doit pouvoir informer la victime sur l'organisation judiciaire, les procédures et systèmes d'indemnisation, la préparation aux expertises et aux audiences de jugement...

Cet accompagnement s'effectue par les associations tout au long du parcours de la victime, dans le respect de son autonomie décisionnelle.
Cette information sur les droits est différente et complémentaire du rôle de conseil détenu par l'avocat, professionnel vers qui l'association est régulièrement conduite à orienter.

L'accès aux associations d'aide aux victimes de la fédération INAVEM doit être possible pour toute personne qui est ou s'estime victime d'une infraction pénale, ainsi qu'à sa famille ou ses proches.
L'accueil des victimes d'infractions est donc indépendant de tout dépôt de plainte, et de l'engagement ou non d'une procédure pénale.

L'amplitude et la fréquence des permanences doivent permettre un accueil effectif des victimes.
Les lieux d'accueil doivent permettre une offre de service de proximité qui garantit les principes d'action des associations d'aide aux victimes que sont notamment la gratuité et la confidentialité.

Les associations proposent une écoute privilégiée, pour identifier l'ensemble des difficultés des victimes (sentiment d'isolement, souffrance psychologique, méconnaissance du droit, difficultés matérielles...), et permettre leur prise en charge globale.

Afin de garantir une offre de services effective, permettant une prise en charge globale et pluridisciplinaire des victimes d'infractions et de répondre à leurs besoins, France Victimes demande à ses adhérents :