Le Samu social lance SOS Confinement, une plateforme téléphonique solidaire.
Le 800 19 00 00 est un numéro pour personnes isolées confrontées à la pesanteur et à l’agression du confinement et qui ont besoin de réconfort.
Cette plateforme d'écoute, d'échange et d'information propose, en fonction des besoins exprimés par les appelants, un accompagnement par des interlocuteurs spécialisés et le cas échéant une orientation vers des services médico-psycho-sociaux.
Cette ligne d'écoute est principalement destinée à accueillir les personnes qui n'ont pas accès à internet ou ne peuvent pas se servir d'un ordinateur comme par exemple les personnes âgées ou les personnes handicapées. Elle peut également échanger avec des enfants et répondre aux angoisses et à l'anxiété des personnes qui appellent.
SOS Confinement fonctionne comme une sorte d'agora qui peut permettre :
- De parler et d'être écouté - et de lutter ainsi contre l'isolement
- De poser des questions et de recevoir des informations précises, pertinentes et rassurantes sur la crise en cours et les pratiques conseillées
- D'être orienté.e.s au besoin vers des interlocuteurs spécialisés (psycho-sociaux et/ou médicaux) et des structures pouvant répondre de manière appropriée, dont notre Fédération sur des questions d'ordre juridique et plus particulièrement le 116 006.
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