Le rôle d'une association d'aide aux victimes est notamment de permettre aux victimes de connaître leurs droits.
Cet accès au droit n'est efficient que s'il est effectué par des accueillants professionnels.
Ces professionnels de l'aide aux victimes, qu'ils soient salariés ou bénévoles doivent compléter leur qualification initiale dans le cadre de programmes de formation développés par l'INAVEM. Ces programmes leur permettent d'avoir une connaissance appropriée et actualisée des dispositifs judiciaires et sociaux permettant une information complète des victimes. Pour en savoir plus sur la formation...

L'information de la victime sur ses droits est adaptée à sa situation et à ses besoins.
Ainsi l'accueillant de l'association doit pouvoir informer la victime sur l'organisation judiciaire, les procédures et systèmes d'indemnisation, la préparation aux expertises et aux audiences de jugement...

Cet accompagnement s'effectue par les associations tout au long du parcours de la victime, dans le respect de son autonomie décisionnelle.
Cette information sur les droits est différente et complémentaire du rôle de conseil détenu par l'avocat, professionnel vers qui l'association est régulièrement conduite à orienter.